Hoe retourneer ik een product?

1. Meld je retour aan via het contactformulier of via info@mysteryboxkopen.nl.
2. Gebruik een stevige verpakking om de box in te pakken.
3. Geef je pakket af bij een postkantoor, verzend het pakket retour (adres opvragen via de telefoon of mail).
4. Binnen 14 werkdagen na ontvangst staat het geld op jouw rekening!

Mag ik mijn Mystery Box retourneren?

Toch niet blij met je aankoop? Dan kun je dit binnen 14 dagen, na ontvangst van je product, bij ons melden. Hierna krijg je nog eens 14 dagen de tijd om je product gratis terug te sturen.  Graag wel in originele staat en verpakking. Let op: na 14 dagen is het niet meer mogelijk om te retourneren.

Ik heb geen printer

Heb je geen printer? Schrijf het retour adres dan zelf op de doos.

Hoe werkt terugbetaling?

Binnen 14 werkdagen na ontvangst van je product storten we het aankoopbedrag terug op hetzelfde rekeningnummer als waarmee je hebt betaald. Mocht het rekeningnummer onbekend zijn bij ons dan nemen we contact met je op.

Uitzonderingen

Als de box geopend is en de producten die erin zitten gebruikt zijn is het helaas niet meer mogelijk om de box te retourneren. De producten en box moeten in originele staat terug verzonden worden.